1. Objeto y ámbito
Estas condiciones regulan el acceso y la contratación de servicios ofrecidos bajo la marca Nodalia Energía por Scandiberica Asesoramiento Deportivo SL, con domicilio en Calle Resconorio, Num. 50 Puerta C 39012 Santander Cantabria (España), NIF ES B39608880.
Los servicios se dirigen principalmente a consumidores residentes en España que desean revisar información de electricidad o gas, comprender condiciones de su contrato y comparar escenarios. El uso del sitio implica aceptar las reglas de navegación; la contratación de un servicio requiere además aceptar las condiciones concretas comunicadas antes del pago.
2. Naturaleza de los servicios
Nodalia Energía presta análisis de facturas, revisión de condiciones contractuales, elaboración de comparaciones y consultas de acompañamiento. No suministra electricidad o gas, no actúa como operador de red y no representa a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia ni a otra entidad pública.
Una comparación puede utilizar información aportada por el cliente, datos de ofertas disponibles y parámetros de consumo. El alcance exacto se indicará antes de iniciar el servicio. Cuando el cliente decida contratar con una comercializadora, la relación de suministro se regirá por las condiciones de esa empresa.
3. Solicitud, aceptación y documentación
El envío de un formulario permite solicitar contacto o cálculo preliminar y no implica por sí mismo la contratación automática de un suministro ni de un servicio de pago. Podemos solicitar una factura reciente y otros datos que resulten necesarios para entender el caso.
El cliente debe aportar información veraz y suficientemente actualizada. Si faltan datos esenciales, el análisis puede quedar suspendido hasta recibirlos. Antes de contratar un servicio de pago se informará del alcance, precio total, impuestos y forma de entrega.
4. Precio, impuestos y pago
Los precios publicados para nuestros servicios incluyen IVA al tipo indicado en cada oferta. El precio de una revisión, informe o consulta es independiente de los importes que facture una comercializadora por energía, potencia, término fijo, peajes, cargos, alquiler de equipos, mantenimiento u otros conceptos.
Si existiera una remuneración de terceros relacionada con una intermediación concreta, se informará antes de la decisión del cliente cuando corresponda. El medio y momento de pago se comunicarán durante el proceso de contratación y quedarán vinculados al servicio seleccionado.
5. Comparaciones, estimaciones y vigencia
Las comparaciones se basan en datos disponibles en el momento del análisis y en un perfil de consumo determinado. Una diferencia calculada entre escenarios no equivale a una promesa de ahorro, ya que el consumo futuro, la normativa, los precios y las condiciones comerciales pueden cambiar.
Antes de contratar con un proveedor, el cliente debe revisar la documentación contractual vigente, el precio final, los impuestos y cualquier condición de permanencia o servicio adicional. Si una oferta ha caducado o ha cambiado, prevalecerá la información precontractual emitida por la comercializadora.
6. Obligaciones del cliente
El cliente debe facilitar datos correctos, usar el servicio con fines lícitos y comprobar la documentación de cualquier contrato que decida formalizar. Cuando remita una factura que corresponda a otra persona, debe contar con una base legítima para compartirla o disponer de la autorización necesaria.
El cliente es responsable de valorar su situación económica, sus hábitos y sus necesidades antes de aceptar una oferta de suministro. Nodalia Energía facilita información y análisis, pero la decisión contractual final corresponde al titular del suministro.
7. Responsabilidad
Respondemos de la correcta prestación de los servicios contratados conforme a su alcance. No respondemos de cambios introducidos por comercializadoras después de la fecha de análisis, de decisiones regulatorias posteriores, de datos inexactos aportados por el cliente ni de consumos reales distintos de los utilizados para elaborar el escenario.
Nada en estas condiciones limita los derechos irrenunciables que correspondan a consumidores y usuarios según la legislación aplicable. En caso de incidencia, el cliente puede contactar mediante [email protected] o +34854736733 para que podamos revisar la situación.
8. Desistimiento y comienzo del servicio
Cuando resulte aplicable el derecho legal de desistimiento en una contratación a distancia, el consumidor podrá ejercerlo dentro del plazo previsto por la normativa. Si solicita expresamente que un servicio comience durante dicho plazo, se informará de las consecuencias aplicables cuando el servicio se ejecute total o parcialmente antes de su finalización.
Las condiciones específicas comunicadas en el momento de contratar indicarán, cuando proceda, el modo de solicitar el desistimiento y cualquier importe proporcional correspondiente a trabajos efectivamente realizados conforme a la ley.
9. Fuerza mayor y disponibilidad
No se considerará incumplimiento el retraso derivado de acontecimientos fuera del control razonable del prestador, como fallos generalizados de infraestructuras, interrupciones de terceros esenciales, desastres naturales, decisiones de autoridades u otros supuestos de fuerza mayor. En tal caso se intentará reanudar la prestación tan pronto como resulte razonablemente posible.
Podemos realizar tareas de mantenimiento o actualización que afecten temporalmente a funciones del sitio. Cuando sea posible, se minimizará su impacto sobre solicitudes ya iniciadas.
10. Modificaciones, ley aplicable y resolución
Estas condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios del servicio o del marco jurídico. La versión aplicable a una contratación será la comunicada o disponible en el momento en que se formalice, sin perjuicio de cambios imperativos exigidos por ley.
Las relaciones con consumidores se rigen por la legislación española y por las normas imperativas de protección que resulten aplicables. Cualquier controversia se intentará resolver primero mediante atención directa; si no fuera posible, podrán utilizarse los mecanismos de reclamación y los órganos competentes previstos por la normativa.