1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de tengchai.com es Scandiberica Asesoramiento Deportivo SL, con domicilio en Calle Resconorio, Num. 50 Puerta C 39012 Santander Cantabria (España), NIF ES B39608880. La actividad mostrada bajo la marca Nodalia Energía comprende servicios de análisis de facturas, revisión contractual, comparación de escenarios energéticos y atención de consultas relacionadas.
Para cuestiones de privacidad, el canal de contacto es [email protected] y el teléfono de atención es +34854736733. Estos datos se facilitan para que cualquier persona pueda identificar al responsable y dirigir solicitudes relativas a sus datos.
2. Qué datos tratamos
Podemos tratar datos identificativos y de contacto, como nombre, correo electrónico y teléfono; información facilitada en formularios o comunicaciones; y datos necesarios para el análisis energético, como tipo de suministro, importes facturados, consumo, potencia contratada, estructura tarifaria, servicios adicionales y datos de hábitos de consumo que la persona decida comunicar.
Si el usuario aporta una factura, esta puede contener datos del titular, dirección del punto de suministro, CUPS, comercializadora, consumos y otros elementos contractuales. Se recomienda no remitir información que no sea necesaria para la finalidad solicitada. No solicitamos categorías especiales de datos para prestar este servicio.
3. Para qué usamos los datos
Tratamos los datos para gestionar solicitudes recibidas, preparar una revisión preliminar o un informe comparativo, contactar para completar información, organizar una consulta y prestar el servicio contratado. También podemos conservar información administrativa necesaria para facturación, contabilidad, gestión de incidencias y atención de reclamaciones.
Cuando exista consentimiento específico, los datos de contacto podrán utilizarse para enviar información comercial sobre servicios propios relacionados con revisión de suministros y control de gastos. La retirada del consentimiento para comunicaciones comerciales no afecta a tratamientos necesarios para gestionar una relación contractual ya iniciada.
4. Bases jurídicas
La gestión de una solicitud previa a la contratación se apoya en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada. La prestación y facturación del servicio se basa en la ejecución de un contrato. Determinadas obligaciones de conservación se apoyan en obligaciones legales aplicables a la actividad empresarial.
Las comunicaciones comerciales que requieran consentimiento se enviarán únicamente cuando este se haya otorgado de forma válida. En otros supuestos concretos puede existir un interés legítimo, que se valorará atendiendo a la relación existente, las expectativas razonables y el impacto sobre los derechos de la persona.
5. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos asociados a una solicitud que no se convierte en servicio se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para gestionarla y cerrar la atención, y posteriormente podrán mantenerse bloqueados cuando sea necesario para responder a posibles responsabilidades. Los datos vinculados a servicios efectivamente prestados se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y de responsabilidad contractual.
Los datos utilizados con base en consentimiento para comunicaciones se tratarán hasta que este sea retirado o hasta que dejen de ser necesarios para la finalidad. La retirada puede solicitarse mediante los canales de contacto indicados en esta política.
6. Destinatarios y proveedores
No vendemos datos personales. Pueden acceder a información proveedores que nos prestan servicios de alojamiento, mantenimiento, correo, gestión documental, asesoramiento, facturación o soporte, siempre bajo las condiciones de protección de datos que correspondan. También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.
Cuando la prestación solicitada requiera contactar o tramitar información con una comercializadora, se informará al usuario de la finalidad y alcance antes de realizar esa comunicación, salvo que la comunicación resulte estrictamente necesaria para ejecutar una instrucción ya solicitada por el interesado.
7. Derechos de las personas
La persona interesada puede solicitar acceso a sus datos, rectificación de información inexacta, supresión cuando proceda, oposición al tratamiento, limitación y portabilidad en los supuestos previstos por la normativa. También puede retirar el consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
Las solicitudes pueden dirigirse a [email protected] indicando el derecho que se desea ejercer y aportando información suficiente para identificar la relación o solicitud afectada. Si existen dudas razonables sobre la identidad, podremos pedir información adicional proporcionada y necesaria para verificarla. Asimismo, la persona puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
9. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a preservar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos, teniendo en cuenta el tipo de información y los riesgos razonablemente previsibles. El acceso a la información se limita a personas y proveedores que la necesitan para cumplir sus funciones.
Ningún sistema puede eliminar por completo el riesgo. Por ello revisamos medidas, minimizamos la información solicitada y pedimos a los usuarios que no envíen datos que no sean necesarios para la revisión energética.
10. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio, los tratamientos realizados o el marco normativo. La versión aplicable será la publicada en esta página, identificada mediante su fecha de actualización.
Cuando un cambio afecte de forma material a un tratamiento basado en consentimiento o requiera información adicional, se adoptarán las medidas de comunicación que resulten necesarias.